Foire aux questions
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes pour vous aider rapidement et simplement.
🛍️ Commandes
Comment passer une commande en ligne ?
Sélectionnez vos articles, choisissez votre taille et votre couleur, puis ajoutez-les au panier. Une fois votre sélection terminée, validez votre commande en suivant les étapes de paiement sécurisé.
Puis-je modifier ma commande après validation ?
Les commandes sont traitées rapidement. Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, contactez-nous au plus vite via le service client. Une fois expédiée, la commande ne pourra plus être modifiée.
🚚 Livraison
Quels sont les modes de livraison proposés ?
Nous proposons la livraison à domicile, en point relais et le retrait gratuit en magasin (selon disponibilité).
Quels sont les modes de livraison proposés ?
Les délais varient entre 2 et 5 jours ouvrés selon le mode de livraison choisi.
🔁 Retours & Remboursements
Puis-je retourner un article ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un article non porté, non lavé et avec étiquette.
Comment effectuer un retour ?
Les retours peuvent être effectués par voie postale ou directement en magasin (selon les conditions indiquées).
Quand serai-je remboursé ?
Le remboursement est effectué sous 7 à 14 jours après réception et vérification du retour.
💳 Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires et PayPal.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, tous les paiements sont 100 % sécurisés grâce à des protocoles de protection des données.
🏬 Magasin
Puis-je échanger un article acheté en ligne en magasin ?
Oui, sur présentation de la facture, selon la politique d’échange en vigueur.
Proposez-vous des cartes cadeaux ?
Oui, les cartes cadeaux sont disponibles en magasin et sur la boutique en ligne.
📞 Service client
Comment contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter par email, via le formulaire de contact du site ou directement en magasin.
Quels sont les horaires du service client ?
Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h.